よくある質問

MIZO COOLに寄せられるよくある質問をまとめました。
中古電動自転車をご購入の場合、または買取をご検討の際にご参考になさってください。

製品・購入について

中古電動自転車って大丈夫？

MIZO COOL（ミゾクール）では国内メーカーの電動自転車のみ再生しています。（ヤマハ・ブリヂストン・パナソニック）
毎月かなりの台数が入荷されますが、状態のよい車体を厳選して自転車整備士が整備しています。消耗品など交換が必要なパーツは新品に交換しています。

保証はありますか？

MIZO COOL（ミゾクール）では安心の保証付きの自転車を販売しております。保証内容はタイプによって異なりますので、詳しくは保証内容をご参照ください。

防犯登録はどうなるのでしょうか？

防犯登録シールは販売店が登録している都道府県で発行する決まりになっております。
実店舗販売であれば購入者は同じ都道府県に住んでいることがほとんどなので問題になることは少ないですが、
通信販売やネット販売の場合、全国販売が可能なので、購入者がお住いの地域と実際の防犯登録が違う他府県になるケースがよくあります。
あくまで販売者が登録している都道府県での発行であるため、購入者と販売者が他府県であっても、
【販売店側の都道府県】登録シールになります。購入者側の都道府県にはなりません。
しかし安心してください。お住まいの地域がどこであっても、または、お持ちの自転車がどこの都道府県シールであっても防犯登録協会は全国ネットですので、全く何の問題もありません。
※どうしても登録シールの都道府県を変更したい場合は、一旦販売店で防犯登録をしたあと、その登録用紙の控えを持って、最寄りの販売店で移転登録をしてもらってください。

使用頻度の浅い極上バッテリーって何ですか？

使用頻度の浅い極上バッテリーとは、その名の通り、新品からほとんど使用していない新品に近い極上中古バッテリーの事です。極上バッテリーなので寿命は新品に近く長期間もちます。
使用頻度の浅い極上バッテリーに関しては、保証が1年間ありますのでご安心ください。

鍵は複製できますか？

当店では複製できません。最寄りの自転車店にて、防犯登録と鍵を持参して作成してもらってください。
鍵番号は当店では控えておりませんので、鍵番号をお調べすることはできません。

商品到着後、組み立ては必要ですか？

お客様が組み立てる箇所はありません。梱包をとけば、すぐに乗れる状態で発送します。

子供乗せ自転車は3人乗り仕様ですか？

3人乗り仕様の自転車の場合は、必ず商品説明欄に3人乗り仕様、または3人乗り適合などの記載があります。記載がない場合は3人乗りができません。
安全基準を満たしている自転車でも幼児2人を乗せると転倒しやすくなるので、以下のポイントを参考にお乗りください。

【子供乗せ自転車取り扱いのポイント】
電動自転車に乗車する時はスニーカー等、かかとの低い靴をはいてください。２人のうち小さい子を前部座席に、大きい子を後部座席に乗せるのが原則です。
乗せるときは「後部→前部」の順番、降ろすときは「前部→後部」の順番です。この際、ハンドルが左右に動くと自転車が転倒しやすいので、動きを抑えるストッパーをかけておくことを忘れない様にしてください。幼児の頭に合ったヘルメットを選び、座席のベルトを必ず装着させてください。１歳未満の子供は乗せないようにしてください。

支払い方法は？

お支払い方法は、クレジットカード・代引き・銀行振込・郵便振替の4種類です。

配送の日時指定はできるますか？

あいにく日時指定は一切できません。
配送日時が決まりましたらこちらから事前に配送日時をお伝えしますが、配達時に不在の場合は駐輪場や玄関前などに置き、鍵をかけて鍵をポストに入れるなどの対応をさせて頂きます。
※どうしても日時指定をしたい場合は、自社便での配送ではなくヤマト運輸のらくらく家財便での配送になります。その場合は配送料が高額になりますのでご注意ください。
配達業者便の場合、配達可能日は月～土となります。配達日の指定は可能ですが、時間指定が出来ません。必ずご在宅の日を選択してください。配達日に不在となった場合、再配達費用が別途かかります。

買取について

どんな電動自転車でも買取・下取りできますか？

買取・下取りは以下の条件が揃ったものが可能です。

1. メーカー：ヤマハ、パナソニック、ブリヂストン
2. 製造から10年以内であること
3. 鍵、バッテリー、充電器の3つが揃っていること（揃っていない場合は、買取は可能ですが、査定額は減額となります）

電動自転車の売却を検討中ですが、査定だけ依頼する事はできますか？

はい。査定お見積りは公式LINEやメール、お電話のお問い合わせで簡単に行えます。

買取だけをお願いしたいのですが、可能ですか？

もちろん可能です。

買取の時に必要な物は何ですか？

個人様は身分証、業者様は免許証または名刺また、防犯登録の控え、取扱説明書、販売店の販売証明書、譲渡証明書、領収書等をお持ちの場合は、一緒にお持ち込みください。

古い電動自転車でも買い取ってもらえますか？

はい。再販売が可能な状態でしたらお見積もりさせていただきます。

買取金額はいつ受け取れますか？

自転車が届いたらすぐに査定に入ります。査定金額が確定すればお電話いたします。最終的な査定金額に納得頂ければ翌日に入金致します。翌日が土日祝の場合は入金確認が金融機関の営業日までずれることもあります。
宅配にて買取自転車を送っていただく場合、金額に関わらず、ご本人名義の指定口座へお振込み致します。
※お振込の場合、申込者本人名義の金融機関口座情報が必要です。
※申込者と口座名義人が違う場合、また日本国外の金融機関、口座にお振込みは出来ません。